Politique de retour

📦 Politique de retour

Dernière mise à jour : Mai 2026

Belluxa.fr est une vitrine partenaire officielle de Chogan Group SPA (Italie). Les commandes étant passées directement sur la plateforme Chogan, les retours et remboursements sont entièrement gérés par Chogan Group SPA, conformément à leur politique et à la législation européenne.

⏳ Délai de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

✅ Conditions de retour

  • Le produit doit être non ouvert et non utilisé
  • L’emballage d’origine doit être intact et non descellé
  • Le produit ne doit pas avoir été endommagé

🚧 Produits non retournables

  • Produits ouverts ou utilisés
  • Recharges 15ml descellées
  • Produits en promotion ou soldés
  • Produits commandés sur mesure

📞 Initier un retour

Contactez-nous avant tout envoi, nous vous orientons vers la procédure Chogan :

💳 Remboursements

Une fois le retour validé par Chogan Group SPA, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrables via le mode de paiement initial. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur.

🇮🇹 Partenaire officiel Chogan Group SPA — Made in Italy
📧 contact@belluxa.fr — 💬 +33 7 52 98 93 37 — 🌐 www.belluxa.fr