سياسة الإرجاع
📦 سياسة الإرجاع
آخر تحديث: مايو 2026
Belluxa.fr هو واجهة رسمية وشريك معتمد لشركة Chogan Group SPA (إيطاليا). نظرًا لأن الطلبات تتم مباشرة عبر منصة Chogan، فإن عمليات الإرجاع واسترداد الأموال تدار بالكامل بواسطة Chogan Group SPA، وفقًا لسياستها والتشريعات الأوروبية.
⏳ فترة الانسحاب
وفقًا للتوجيه الأوروبي 2011/83/EU، يحق لك فترة 14 يومًا من استلام طلبك لممارسة حقك في الانسحاب، دون الحاجة إلى تبرير قرارك.
✅ شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم
- يجب أن تكون العبوة الأصلية سليمة وغير مفتوحة
- يجب ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف
🚧 المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- عبوات إعادة التعبئة بحجم 15 مل المفتوحة
- المنتجات المعروضة للبيع أو المخفضة
- المنتجات المصممة خصيصًا
📞 بدء عملية الإرجاع
يرجى الاتصال بنا قبل أي عملية شحن، وسنوجهك إلى إجراءات Chogan:
- 📧 contact@belluxa.fr
- 💬 واتساب: +33 7 52 98 93 37
💳 استرداد الأموال
بمجرد الموافقة على الإرجاع من قبل Chogan Group SPA، يتم استرداد المبلغ في غضون 14 يوم عمل عبر طريقة الدفع الأصلية. يتحمل العميل رسوم الإرجاع، إلا في حالة وجود منتج معيب أو خطأ.
🇮🇹 شريك رسمي Chogan Group SPA — صنع في إيطاليا
📧 contact@belluxa.fr — 💬 +33 7 52 98 93 37 — 🌐 www.belluxa.fr